Aktivácia ESET Home Security Premium 1 zariadenie

Tento návod sa vzťahuje výlučne na aktiváciu balíčka ESET Home Security Premium na 1 zariadenie. Neopisuje inštaláciu. Najdôležitejšie: aktivácia vyžaduje správny kľúč a prístup k internetu, a sám produkt po aktivácii by mal zobrazovať stav aktívnej subskripcie.

Čím aktivujete produkt

ESET používa aktiváciu kľúča vo formáte podobnom na:

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

Kľúč zadaj presne tak, ako bol odoslaný: s pomlčkami, bez dodatočných medzier, najlepšie metódou kopírovať-vložiť. Chybný formát je jednou z najčastejších príčin odmietnutia aktivácie.

Aktivácia kľúčom produktu

Metóda 1: GUI v programe ESET

Toto je základná a oficiálna metóda pre verziu domácu.

1. Otvorte hlavné okno programu ESET.
2. Vstupte do Pomoci a podpory.
3. Kliknite Aktivovať subskripciu.
4. Vyberte Použiť zakúpený aktiváciu kľúč.
5. Vložte kľúč.
6. Kliknite Pokračovať, a potom Aktivovať.
7. Po správnej aktivácii kliknite Hotovo.

Ak bol program už skôr aktívny inou subskripciou, použite cestu:

Pomoc a podpora > Zmeniť subskripciu

Toto je vhodná cesta pre opakovanú aktiváciu alebo výmenu kľúča po obnove.

Metóda 2: z úrovne CMD

V domácej verzii ESET nie je oficiálne zdokumentované prieľučenie typu slmgr alebo ospp, ktoré aktivuje produkt samotným kľúčom bez rozhrania. V praxi CMD môžete využiť na spustenie programu a diagnostiku aktivácie, a sám kľúč zadáte ďalej v okne ESET.

Spustite príkazový riadok a zadajte:

"C:\Program Files\ESET\ESET Security\egui.exe"

Ak je systém 64-bitový a cesta je iná, skontrolujte tiež:

"%ProgramFiles%\ESET\ESET Security\egui.exe"

Po otvorení programu prejdite do:

Pomoc a podpora > Aktivovať subskripciu

Toto je najčestejšia forma „metódy CMD“ pre verziu domácu: konzola otvára aplikáciu, ale sama aktivácia sa uskutočňuje v GUI.

Metóda 3: telefonicky

Ak kľúč neprejde, subskripcia je obsadená starým zariadením alebo nemáte istotu, či kód bol správne vydaný, kontaktujte pomoc:

00 800 121 1654

Pripravte si:

• aktiváciu kľúč,
• e-mailovú adresu použitú pri kúpe,
• názov produktu: ESET Home Security Premium 1 zariadenie,
• informáciu, či ide o novú aktiváciu alebo reaktyváciu po zmene zariadenia.

Telefonicky sa kľúč „nevnáší“ ako v Windows, ale konzultant môže potvrdiť platnosť subskripcie, pomôcť odstrániť údaje licencie, uvoľniť obsadené stanovište alebo presmerovať na vhodnú reaktyváciu v ESET HOME.

Overenie aktivácie

Overenie v GUI

Po aktivácii skontrolujte:

Pomoc a podpora

Hľadajte stav:

• Aktívna subskripcia
• dátum platnosti,
• identifikátor verejnej subskripcie.

Dodatočne môžete skontrolovať, či zmizol oznámenie o potrebe aktivácie.

Overenie z úrovne príkazov

ESET Home Security Premium pre Windows nezábehuje oficiálne spotrebiteľské prieľučenie CLI na čítanie stavu aktivácie. Je možné však presne skontrolovať, či prostredie umožňuje aktiváciu a kontakt so servermi ESET.

Spustite cmd ako správca a vykonajte:

nslookup edf.eset.com

ping edf.eset.com

Ak aktivácia vráti chyby ACT/ECP, vykonajte reset sieťového stacku:

netsh winsock reset

Po reštarte počítača opakujte aktiváciu a skontrolujte stav v:

Pomoc a podpora

Ak máte problémy s aktiváciou, kontaktujte našu podporu na adrese [email protected] alebo navštívte našu stránku klucesoft.sk.

Riešenie problémov s aktiváciou

Níže sú skutočné chyby, ktoré sa vyskytujú pri aktivácii ESET.

ACT.0

Všeobecná chyba aktivácie. Najčastejšie znamená problém, ktorý vyžaduje kontakt s technickou podporou. Ak sa objavuje stále napriek tomu, že máte správny kľúč, zavolajte na:

00 800 121 1654

ACT.1

Aktivácia bola prijatá, ale niečo sa pokazilo na strane produktu. Zvyčajne pomáha opätovné aktivovanie po aktualizácii programu na najnovšiu verziu.

ACT.15

Nie je možné aktivovať produkt daným kľúčom, pretože stanovište je stále priradené inde. Riešenie: vstupte do ESET HOME, ručne odpojte staré zariadenie a aktivujte opätovne.

ACT.17

Predplatné bolo zrušené. Skontrolujte, či používate najnovší kľúč po obnovení alebo predĺžení. Ak je všetko v poriadku, je potrebná verifikácia s pomocou ESET.

0008

Staršia chyba aktivácie. Pomáha opätovné zadanie aktivačných údajov alebo vymazanie cache aktualizácií.

0015

Kľúč vypršal alebo systém ho považuje za neplatný. Skontrolujte dátum platnosti predplatného a to, či obnovenie bolo už spracované.

0097

Kľúč je určený pre iný produkt. To je častý prípad po zakúpení inej verzie alebo po pokuse o aktiváciu nevhodnej edície.

„Activation failed – Overused subscription”

To nie je vždy samostatný kód, ale je veľmi časté. Označuje prekročenie počtu zariadení. Pre licenciu na 1 zariadenie je potrebné odpojiť predchádzajúci počítač z ESET HOME.

Čo robiť, ak kľúč nefunguje

Najprv skontrolujte štyri veci:

• či formát kľúča je správny,
• či nie sú medzery pred alebo za kľúčom,
• či kľúč nevypršal,
• či ste stiahli správny produkt pre túto subskripciu.

Ak problém zostáva:

1. Obnovte údaje subskripcie na e-mail priradený k nákupu.
2. Overte, či kľúč nie je už použitý na inom zariadení.
3. Skontrolujte pripojenie na edf.eset.com.
4. Vykonajte netsh winsock reset.
5. Skúste aktiváciu opätovne.
6. Ak stále nefunguje, kontaktujte technickú podporu na 00 800 121 1654.

Reaktivácia po zmene hardvéru

Pri licencii na 1 zariadenie zmena počítača alebo výmena základnej dosky veľmi často vyžaduje zrušenie predchádzajúceho stanovišťa.

Najbezpečnejšia procedúra:

1. Prihláste sa do ESET HOME.
2. Najděte staré zariadenie priradené k subskripcii.
3. Odpojte alebo zrušte toto zariadenie od subskripcie.
4. Na novom počítači spustite ESET.
5. Vstupte do Pomoc a podpora > Aktivujte subskripciu.
6. Zadajte ten istý kľúč znovu.

Ak staré zariadenie už nie je možné spustiť, infolinka 00 800 121 1654 pomôže potvrdiť stav subskripcie a vybrať vhodný spôsob reaktivácie.

Zhrnutie

Aktivácia ESET Home Security Premium 1 zariadenie by mala prebiehať predovšetkým cez GUI programu, eventuálne s pomocou CMD na diagnostiku a spustenie rozhrania, a v zložitejších prípadoch cez kontakt s technickou podporou. Najčastejšie problémy sú chybný formát kľúča, použitie kľúča od iného produktu, obsadené stanovište a zrušené alebo vypršalé predplatné.

Ak kľúč stále nefunguje alebo chcete reaktivovať produkt po zmene hardvéru, najrýchlejšia cesta je overenie v ESET HOME a telefonický kontakt:

00 800 121 1654

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás kontaktovať na [email protected] alebo navštíviť našu stránku klucesoft.sk.