Aktivácia Norton 360 Advanced 10 zariadení

Norton 360 Advanced 10 zariadení sa aktivuje priradením platného produktového kľúča k účtu Norton a následným spojením licencie s zariadením. Tento sprievodca sa týka len aktivácie, overenia stavu a riešenia problémov s aktiváciou. Neopisuje inštaláciu programu.

Čo pripraviť pred aktiváciou

Pred začatím aktivácie sa uistite, že máte:

• 25-znakový produktový kľúč Norton
• prístup k účtu Norton alebo možnosť jeho vytvorenia
• stabilné pripojenie k internetu
• oprávnenia administrátora v systéme
• správne nastavenú dátum a čas systému

Licencia Norton 360 Advanced 10 zariadení je priradená k účtu Norton. To znamená, že neskoršie správy o ochrane, presunutie jej na iné zariadenie a reaktivácia po zmene hardvéru sa vykonávajú práve z úrovne účtu.

Aktivácia kľúčom produktu

Metóda 1: aktivácia v rozhraní Norton

Toto je najjednoduchšia a najčastejšie používaná metóda.

1. Otvorte aplikáciu Norton.
2. Prihláste sa do svojho účtu Norton, ak program o to požiada.
3. Prejdite do sekcie aktivácie alebo predplatného.
4. Vyberte možnosť pridania alebo zadania kľúča produktu.
5. Zadajte kľúč presne tak, ako bol dodaný.
6. Potvrďte aktiváciu.
7. Čakajte na synchronizáciu licencie s účtom.

Po úspešnej aktivácii by mal program zobraziť stav aktívneho predplatného a informáciu o zvyšnom období ochrany.

Metóda 2: aktivácia cez stránku my.norton.com

Ak chcete aktivovať licenciu priamo na účte, použite panel výrobcu.

1. Navštívte my.norton.com.
2. Prihláste sa do účtu Norton.
3. Najděte možnosť pridania kľúča produktu.
4. Zadajte kľúč a potvrďte.
5. Po priradení licencie k účtu prejdite do správy zariadení.
6. Vyberte zariadenie, na ktorom má byť licencia aktívna.

Táto metóda je špeciálne užitočná vtedy, keď lokálna aplikácia neprijíma kľúč alebo keď chcete najprv potvrdiť platnosť licencie na úrovni účtu.

Metóda 3: aktivácia pomocou príkazového riadku

Norton neposkytuje štandardný, verejne dostupný ekvivalent aktivácie kľúča pomocou príkazov, ako je to v prípade Windows alebo Office. V praxi sa aktivácia antivírusového produktu vykonáva pomocou aplikácie Norton alebo portálu výrobcu, t.j. my.norton.com.

Ak niekto očakáva aktiváciu pomocou CMD, je dobré rozlíšiť dva etapy:

• lokálne spustenie programu s oprávneniami administrátora
• vlastná aktivácia licencie na strane účtu Norton a serverov výrobcu

V prípade antivírusových produktov sa aktivácia vykonáva cez stránku výrobcu, podobne ako v iných riešeniach tohto typu, napr. my.norton.com alebo central.bitdefender.com.

Metóda 4: aktivácia telefónom

Ak sa aktivácia online nepodarí, môžete využiť telefónnu pomoc Norton.

00 800 121 1654

Pri kontakte pripravte:

• kľúč produktu
• e-mailovú adresu účtu Norton
• názov produktu: Norton 360 Advanced 10 zariadení
• popis chyby alebo aktivačnej správy
• informáciu, či licencia bola už skôr použitá

Aktivácia telefónom zvyčajne končí overením kľúča, účtu a priradených zariadení. V niektorých prípadoch môže konzultant odporučiť odstránenie starého priradenia a znovunaaktiváciu.

Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Nájdete nás aj na stránke klucesoft.sk.

Overenie aktivačného stavu

Status aktivačného stavu Norton sa najlepšie overuje priamo v programe a na účte my.norton.com.

Skontrolujte:

• či je predplatné označené ako aktívne
• či je zobrazená správna názov produktu
• či zariadenie figuruje na zozname chránených zariadení
• či počet dostupných pracovných staníc zodpovedá zakúpenej licencii

Na rozdiel od systémov Microsoft tu nie sú univerzálné, oficiálne príkazy typu CMD na overenie stavu aktivačného stavu produktu Norton. Na porovnanie, v iných produktoch sa používajú nasledovné overovacie príkazy:

cscript ospp.vbs /dstatus

slmgr.vbs /xpr

slmgr.vbs /dlv

Vyššie uvedené príkazy slúžia na overenie aktivačného stavu Office a Windows, ale nie sú príkazmi pre Norton. Pre Norton je správna overená kontrola stavu v aplikácii a na účte výrobcu.

Riešenie problémov s aktiváciou

Níže najčastejšie, reálne problémy s aktiváciou, ktoré môžu vzniknúť počas aktivačnej fázy softvéru zabezpečenia alebo počas overenia licencie.

1. Kľúč bol už použitý

Príznak: správa, že kód je už priradený k inému kontu alebo bol použitý skôr.

Možné príčiny:

• kľúč bol aktivovaný na inom e-mailovom adrese
• predajca poskytol nesprávny alebo použitý kód
• licencia bola skôr viazaná s iným zariadením

Čo robiť:

• prihlásiť sa na všetky používané kontá Norton a skontrolovať predplatné
• odstrániť staré zariadenie z konta, ak je licencia obsadená
• kontaktovať pomoc pod číslom 00 800 121 1654

2. Chyba neplatného kľúča

Typický príznak: kľúč nie je rozpoznávaný alebo systém ho okamžite odmieta.

Skontrolovať:

• či boli všetky znaky zadané správne
• či nebola zamieňaná 0 s O a 1 s I
• či kľúč sa týka presne produktu Norton 360 Advanced 10 zariadení
• či región predaja licencie je zhodný s kontom užívateľa

3. Chyba pripojenia k serveru aktivačnej služby

Typické kódy a odpovede problémov s licenciou, ktoré sa vyskytujú pri online aktivačnej fáze:

• 0x80072EE7 – problém s DNS alebo nedostupnosť servera
• 0x80072EFD – nedostupnosť internetu alebo blokovanie brány
• 0x80070005 – nedostatočné oprávnenia
• 0xC004F074 – nedostupnosť kontaktu s aktivačnou službou
• 0xC004C008 – kľúč prekročil limit aktivačnej fázy
• 0xC004F050 – kľúč je neplatný alebo nepodporovaný

Hoci časť týchto kódov pochádza z ekosystému aktivačnej služby Microsoft, veľmi často sa vzťahujú na reálne triedy problémov, ktoré sa vyskytujú aj pri aktivačnej fáze produktov zabezpečenia: nedostupnosť spojenia, odmietnutie autentifikácie, prekročenie limitu, chybný kľúč alebo nedostatočné oprávnenia.

4. Aktivačná fáza sa neukončí napriek platnému kľúču

Možné príčiny:

• problém s synchronizáciou konta Norton
• poškodený profil aplikácie
• konflikt s predchádzajúcou subskripciou
• oneskorenie na strane servera licencie

Čo robiť:

• odhlásiť sa a prihlásiť sa znova do aplikácie
• skontrolovať aktivačnú fázu priamo na my.norton.com
• spustiť program ako správca
• počkať beberapa minút a zopakovať pokus

5. Licencia je aktívna na konte, ale zariadenie nie je chránené

To obvykle znamená, že subskripcia bola priradená k kontu, ale nebola ešte správne viazaná s konkrétnym zariadením.

Riešenie:

• otvoriť konto my.norton.com
• prejsť na zoznam zariadení
• odstrániť staré priradenie
• znova sa prihlásiť do aplikácie Norton na tomto zariadení
• potvrdiť aktivačnú fázu na vlastnom pracovisku

Čo robiť, ak kľúč nefunguje

Ak kľúč nefunguje, vykonajte tieto činnosti v tejto poradí:

1. Skontrolovať, či zadávate kľúč do správneho produktu.
2. Overiť, či kľúč nebol už priradený k inému kontu.
3. Uistiť sa, že nie je chyba v písaní.
4. Skontrolovať stav aktivačnej fázy na my.norton.com.
5. Kontaktovať predajcu a požiadať o potvrdenie pôvodu licencie.
6. Ak problém nezmizne, zavolať na 00 800 121 1654.

Najdôležitejšie: nepokúšajte sa viacnásobne aktivať rovnaký kľúč na rôznych kontách, pretože to môže znemožniť neskoršiu verifikáciu pomocou podpory.

Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo navštívte našu stránku klucesoft.sk.

Reaktivácia po zmene hardvéru

Po výmene disku, základnej dosky alebo celého počítača aktivácia môže vyžadovať znovupripísanie zariadenia.

Postup:

1. Prihláste sa na my.norton.com.
2. Otvorte sekciu správy predplatného a zariadení.
3. Odstránte staré zariadenie, ak stále zaberá miesto na licencii.
4. Prihláste sa do aplikácie Norton na novom alebo upravenom hardvéri.
5. Priradite ochranu znova k tomuto zariadeniu.

Ak systém stále považuje počítač za nové, neautorizované zariadenie a blokuje aktiváciu, kontaktujte pomoc Norton na čísle 00 800 121 1654.

Súhrn

Aktivácia Norton 360 Advanced 10 zariadení prebieha predovšetkým cez aplikáciu Norton alebo účet my.norton.com. Overenie sa vykonáva v paneli programu a na účte užívateľa, pretože Norton neposkytuje štandardné príkazy CMD na overenie aktivácie ako slmgr.vbs alebo ospp.vbs. Ak kľúč nefunguje, licencia je obsadená alebo po zmene hardvéru ochrana sa nevracia automaticky, najrýchlejšou cestou riešenia problému zostáva telefónna podpora Norton: 00 800 121 1654. Ak máte ďalšie otázky, môžete sa obrátiť na našu podporu na adrese [email protected] alebo navštíviť našu stránku klucesoft.sk.