Aktivácia ESET Home Security Premium — 1 Zariadenie, 12 Mesiacov

ESET Home Security Premium sa aktívuje prostredníctvom aplikácie ESET alebo účtu výrobcu ESET HOME, a nie prostredníctvom systémových nástrojov Windows. V prípade antivírusového softvéru nepoužívaj ospp.vbs ani slmgr.vbs, pretože slúžia na aktiváciu iných produktov a neaktívujú licenciu ESET.

Pred začatím

Pripravte:

aktivačný kľúč, licenčný kód alebo údaje účtu ESET HOME,
stabilné pripojenie k internetu,
administrátorské práva v systéme Windows,
nainštalovaný program ESET Home Security Premium.

Ak už máte účet výrobcu, je dobré sa predtým prihlásiť do panela ESET HOME a skontrolovať, či licencia bola správne pridaná k účtu.

Metóda 1: Aktivácia v grafickom rozhraní ESET

Toto je najjednoduchší a odporúčaný spôsob.

Spustite ESET Home Security Premium z menu Start alebo z ikony vedľa hodin.
V hlavnom okne programu prejdite do sekcie Pomoc a podpora alebo Predplatné / Aktivácia produktu.
Vyberte jednu z možností:
- Použite aktivačný kľúč,
- Prihláste sa do účtu ESET HOME.
Zadajte získaný aktivačný kľúč alebo sa prihláste do účtu, ku ktorému je priradená licencia.
Potvrďte aktiváciu a čakajte na správu o úspechu.
Po aktivácii vykonajte aktualizáciu modulov programu.

Po úspešnom ukončení by sa mal zobrazovať stav informujúci o tom, že produkt je aktívny a ochrana v reálnom čase funguje správne.

Metóda 2: Aktivácia pomocou CMD

V prípade ESET sa príkazový riadok nepoužíva na zadávanie licenčného kľúča ako v produktoch Microsoft. CMD však môžete použiť na rýchle otvorenie programu, portálu výrobcu a skontrolovanie stavu služieb po aktivácii.

2.1. Spustenie rozhraní ESET z CMD

Otvorte Príkazový riadok ako administrátor a použite:

start "" "C:\Program Files\ESET\ESET Security\ecmds.exe"

Ak táto cesta nefunguje, spustite sám program z menu Start a prejdite k aktivácii z úrovne GUI. V rôznych verziách ESET môžu sa mená priečinkov mierne líšiť.

2.2. Otvorenie portálu výrobcu z CMD

Aktiváciu licencie môžete dokončiť prostredníctvom portálu výrobcu, ktorý otvoríte príkazom:

start https://home.eset.com

Po prihlásení:

pridajte licenciu k účtu ESET HOME,
priradite ju k aktuálnemu zariadeniu,
vráťte sa do aplikácie ESET a prihláste sa na rovnaký účet.

2.3. Skontrolovanie, či služba ESET funguje

Po aktivácii môžete overiť fungovanie služieb:

sc query ekrn

Ak služba funguje, v odpovedi uvidíte stav podobný:

STATE              : 4  RUNNING

2.4. Skontrolovanie procesov ESET

tasklist | findstr /I "egui ekrn"

Ak ochrana funguje, zvyčajne uvidíte spustené procesy súvisiace s rozhraním a službou programu.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo volejte na číslo 00 800 121 1654. Nájdete nás aj na stránke klucesoft.sk.

Metoda 3: aktivačná telefónna pomoc

Ak existuje problém s priradením licencie, prihlásením do konta alebo aktivačným kódom, môžete sa telefónne obrátiť na pomoc pod číslom:

00 800 121 1654

Pri kontakte pripravte:

názov produktu: ESET Home Security Premium,
variant licencie: 1 zariadenie / 12 mesiacov,
aktivačný kľúč alebo e-mailovú adresu použitú pri nákupe,
popis chyby zobrazený na obrazovke,
informáciu, či bola licencia už skôr aktívovaná.

Telefónna pomoc je osobitne užitočná, keď systém hlási obsadený počet staníc, neplatný kód alebo problém s synchronizáciou konta ESET HOME.

Overovacie príkazy po aktivačnej

Po ukončení aktivačnej skontrolujte stav programu nasledujúcimi príkazmi:

sc query ekrn

tasklist | findstr /I "egui ekrn"

wmic service where "name='ekrn'" get Name,State,StartMode

powershell -command "Get-Process egui,ekrn -ErrorAction SilentlyContinue"

start https://home.eset.com

Posledný príkaz neoveruje lokálnu službu, ale umožňuje potvrdiť, či zariadenie a licencia sú viditeľné na účte výrobcu.

Ako potvrdiť, že licencia je aktívna

Po aktivačnej skontrolujte tri prvky:

v okne ESET je zobrazená informácia o aktívnej subskripcii,
databázy signatúr a moduly programu sa aktualizujú bez chýb,
služba ekrn beží v stave RUNNING.

Dodatočne v portáli ESET HOME by malo byť zariadenie priradené k aktívnej licencii.

Najčastejšie chyby a riešenia

1. Neplatný aktivačný kľúč

Najčastejšie znamená literovku alebo vloženie nevhodného kódu. Vložte kľúč znovu bez dodatočných medzier. Ak ste kúpili licenciu v forme registračného kódu, najprv ho vymieňte v súlade s inštrukciami predajcu alebo ho pridajte cez konto ESET HOME.

2. Licencia je už použitá na maximálnom počte zariadení

Balík 1 zariadenie umožňuje aktivačnú len jedného stanica. Prihláste sa do ESET HOME a odstráňte staré, nepoužívané zariadenie alebo požiadjte podporu o pomoc pri uvoľnení stanica.

3. Chyba komunikácie so serverom aktivačnej

Skontrolujte internet, bránu, server proxy a korektnosť systémového dátumu. Často pomáha znovuspuštění počítača a opätovné aktivačné po beberapa minútach.

4. Nie je možné sa prihlásiť do ESET HOME

Overte e-mailovú adresu a heslo, ako aj skontrolujte, či konto bolo potvrdené aktivačným e-mailom. V prípade potreby použite možnosť resetu hesla na stránke výrobcu.

5. Aktivačné nepodarilo sa z dôvodu neplatného dátumu a času systému

Nastavte automatickú synchronizáciu času v Windows a skúste to znovu. Rozdiel času môže blokovať komunikáciu so servermi licencií.

6. Produkt je aktívny v portáli, ale program stále zobrazuje neaktívnu licenciu

Odhláste sa a prihláste sa znovu v aplikácii ESET, reštartujte počítač a potom vynúťte aktualizáciu modulov. Ubezpečte sa tiež, že sa prihlásite na to isté konto ESET HOME, ku ktorému je priradená licencia.

Dôležité upozornenie

ESET Home Security Premium je koncový produkt aktívny v aplikácii ESET alebo cez portál výrobcu ESET HOME. Nevyužívajte príkazy typu:

slmgr.vbs

ospp.vbs

Tieto nástroje neslúžia na aktivačnú ESET a nebudú riešiť problém s licenciou antivírusového softvéru. Korektná cesta je aplikácia ESET, konto výrobcu alebo telefónny kontakt na číslom 00 800 121 1654. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, môžete sa obrátiť na náš tím podpory na adrese [email protected] alebo navštíviť našu stránku klucesoft.sk.